استخدام WhatsApp لإرسال الرموز المؤقتة OTP بدلًا من الرسائل النصية القصيرة SMS يشهد ارتفاعًا ملحوظًا، حيث تعتمد المزيد من الشركات على رموز التحقق عبر WhatsApp كل عام. يعود ذلك إلى مستوى الأمان المعزز لهذه الطريقة وسرعة وصول الرسائل التي تحتوي على الرمز، إضافة إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال جعل إجراءات التحقق أكثر ثقة ومن خلال تطبيق يستخدمونه بشكل يومي. يضمن الرمز المؤقت عبر WhatsApp تركيز أكبر على الاتصال المشفر والامتثال للمعايير. إذا كنت تفكر في استخدام الـ WhatsApp عبر OTP لمنصتك أو لست متأكدًا من قيمته، فإليك أهم الجوانب التي تحتاج إلى معرفتها.
رمز التحقق OTP عبر WhatsApp هو رمز تحقق حساس للوقت يتم إرساله للمستخدم في محادثات WhatsApp الخاصة به مثلما يتم إرساله على الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. الهدف الأساسي منه هو تأكيد الهوية، أو المصادقة قبل تسجيل الدخول، أو إعادة تعيين كلمة المرور، أو الموافقة على معاملة.
عادةً ما تتضمن عملية إرسال الرمز المؤقت أو الـ OTP عبر WhatsApp إنشاء رمز فريد بواسطة نظام خلفي Backend متصل بواجهة WhatsApp Business API ليتم إرساله عبر تطبيق WhatsApp على هاتف المستخدم. يساعد ذلك الشركات على التحقق من المستخدمين بطريقة أكثر أمانًا من الرسائل النصية القصيرة وتقليل التأخير في عمليات التحقق.
إرسال رموز التحقق المؤقتة عبر WhatsApp تسير وفق تدفق واضح وموحد يحقق السرعة في الاستخدام وأقصى مستوى من الأمان. هذه هي خطوات هذا التدفق:
يبدأ المستخدم إجراءً مثل تسجيل الدخول، إنشاء حساب، تأكيد الدفع، أو إعادة تعيين كلمة المرور. وهذا يدفع نظامك إلى بدء عملية طلب رمز التحقق.
يُنشئ نظام المصادقة لديك رمز فريد محدود الصلاحية، يكون عادةً صالح لمدة 30 ثانية إلى عدة دقائق. تساعد مدة الصلاحية القصيرة على تقليل خطر إعادة الاستخدام غير المصرح به.
يتم تضمين رمز OTP داخل قالب رسالة معتمد من WhatsApp (حيث يتم اعتماد القوالب من Meta لجعل إرسال الرسائل من الشركات إلى المستخدمين أكثر تنظيمًا). وبسبب فرض WhatsApp لاعتماد القوالب، يظل التنسيق متسقًا وواضحًا ومتوافقًا مع اللوائح.
يفتح المستخدم محادثة WhatsApp التي وصل فيها الرمز المؤقت OTP (بالضغط على الإشعار الوارد)، يحفظ أو ينسخ الرمز، ويدخله داخل تطبيقك أو موقعك لإكمال عملية التحقق. هذه الخطوة معتادة وسهلة بالنسبة للمستخدمين.
بعد انتهاء المهلة الزمنية، يصبح الرمز غير صالح ويجب طلب رمز جديد إذا كانت المصادقة لم تكتمل بعد. يمنع هذا سوء الاستخدام في حال تأخر الرسالة أو اعتراضها.
خلال هذه العملية، يوفّر WhatsApp إيصالات قراءة، وتشفيرًا قويًا لتوصيل رسائل الـ OTP، وواجهة مألوفة للمستخدمين.
يتطلب إعداد إرسال رمز التحقق عبر WhatsApp عدّة مكوّنات يتم إعدادها قبل التمكن من تفعيل هذه الميزة. إليك ما تحتاج إلى إعداده:
يجب على الشركات التسجيل للحصول حساب WhatsApp Business والتحقق منه. يؤكد التحقق هويتك ويفعّل حسابك، مما يعني أن WhatsApp سيعرض اسم عملك للمستخدمين ويفتح سعات إرسال أعلى. ومع ذلك، لا يمكنك في هذه المرحلة إرسال رموز OTP عبر WhatsApp.
لا يمكن إرسال رموز WhatsApp OTP إلا عبر واجهة WhatsApp Business API، وليس من خلال تطبيق WhatsApp العادي. تعمل الواجهة على ربط نظامك، سواء كان CRM أو أداة WhatsApp مخصصة، ببنية WhatsApp للرسائل، والذي يسمح بالإرسال الآلي واسع النطاق. تحصل معظم الشركات على الوصول عبر مزوّدين رسميين يديرون العملية ومتطلبات الامتثال الخاصة بها بشكل أبسط.
يجب أن تستخدم جميع رسائل WhatsApp قوالب معتمدة. بالنسبة لرسائل OTP، يجب أن تكون القوالب ذات تنسيق ثابت، مع مكان واضح لقيمة الرمز المتغيرة، ودون أي محتوى ترويجي. يمنع ذلك رفض القالب، وهو من ضروريات إتمام العملية بسلاسة.
يتطلب WhatsApp موافقة صريحة من المستخدم قبل إرسال رسائل OTP أو أي نوع آخر من الرسائل. يمكن جمع الموافقات من المستخدمين أثناء التسجيل أو الدفع أو أثناء أي خطوة من خطوات البدء. بدون الموافقة الواضحة، قد يقيّد WhatsApp حسابك.
يجب أن يكون نظامك قادرًا على توليد رموز حساسة للوقت، تخزينها بأمان، التحقق منها عند إدخالها، وإبطال صلاحيتها بعد استخدامها أو انتهاء صلاحيتها. يتكامل هذا الجزء مباشرة مع الجزء الخاص بـ WhatsApp.
توفر رموز التحقق عبر WhatsApp مزايا عديدة مقارنة بطرق إرسال الرموز الأخرى. إليك أهم هذه المزايا التي تجعلها طريقة تستحق الوضع في الاعتبار:
تظهر إشعارات WhatsApp عادةً بشكل فوري، ويعتاد المستخدمون على فتح التطبيق باستمرار. يقلل ذلك من التأخير ويزيد احتمال إدخال الرمز في الوقت المناسب، مما يحسن معدلات إتمام التحقق من أول محاولة.
يحمي WhatsApp الرسائل بالتشفير من الطرف إلى الطرف. يتم تشفير رمز OTP منذ لحظة مغادرته نظامك وحتى يقوم المستخدم بقراءته، مما يجعل WhatsApp خيارًا أكثر أمانًا للعمليات الحساسة مقارنةً بالرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني.
في الأسواق التي تكون فيها الرسائل القصيرة مكلفة أو غير موثوقة، يمكن لوصول الـ OTP عبر WhatsApp تقليل تكاليف التحقق، مما يساعد الشركات على خفض نفقات المصادقة.
يرى المستخدمون فورًا من أي جهة وصل رمز OTP. يظهر اسم عملك وصورتك في أعلى المحادثة، مما يعزز الثقة ويقلل فرص الاحتيال.
يتجاوز WhatsApp مشكلات مثل انقطاع خدمات الرسائل القصيرة، ضعف الإرسال الدولي، أو حظر الرسائل. طالما أن المستخدم لديه اتصال بالإنترنت، فإن الرسائل تصل بشكل يمكن الاعتماد عليه.
يُعد WhatsApp تفاعليًا ومألوفًا وشائع الاستخدام. وبما أن المستخدمين نشطون بالفعل داخله، تصبح عملية التحقق أسهل وأكثر سلاسة.
توفر Authentica حل متكامل وسهل الدمج للتحقق عبر الرموز المؤقتة عبر WhatsApp. واجهة Authentica API جاهزة ومبنية بالكامل لتوفير أعلى معايير الأمان بشكل سلس. مع استخدام Authentica، يمكن أن يكون الدمج أقل تكلفة ودون الكثير من التعقيدات والمجهود للحصول على الإعداد الكامل. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية ضمان Authentica لتكامل سلس عند استخدام الرموز المؤقتة OTP من خلال طلب استشارة مجانية مع خبرائنا.
يمكن أن يكون إرسال الرموز المؤقتة OTP عبر WhatsApp أفضل من التحقق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة في معظم الجوانب، من السرعة إلى الأمان وسهولة الاستخدام وغيرها. قد يتطلب دمج WhatsApp OTP العديد من الخطوات، ولكنه بالتأكيد يستحق الجهد، كما يمكن دمجه بسلاسة أكبر باستخدام واجهة جاهزة مثل Authentica API.
