Offer Ends In
00
:
00
:
00
:
00
أصبح تسجيل الدخول الموحد أو Single Sign-On جزءًا أساسيًا من الطريقة التي تدير بها الشركات والمن٢ات والتطبيقات في الوقت الحالي وصول المستخدمين إلى التطبيقات المختلفة من حساب واحد. بدلًا من أن يُطلب من المستخدم إنشاء بيانات دخول منفصلة لكل نظام أو منصة يستخدمها، يتيح Authentica SSO للمستخدم تسجيل الدخول مرة واحدة فقط، ثم الوصول إلى أكثر من تطبيق متصل دون تسجيل الدخول مرة أخرى.
لكن على الرغم من الاستخدام السهل،تطبيق SSO وحده لا يكفي. طريقة التنفيذ نفسها هي التي تحدد ما إذا كانت الشركة ستحصل بالفعل على القيمة المتوقعة منه أم لا. نجاح تنفيذ SSO في أي منصة أو تطبيق يجب أن ينعكس على أكثر من جانب، مثل تحسين الأمان، تقليل مشاكل تسجيل الدخول، تخفيف العبء على فرق تقنية المعلومات، وتقديم تجربة أسهل للمستخدمين.
لهذا السبب، يصبح تتبع المقاييس الصحيحة بعد التطبيق ودمج تسجيل الدخول الموحد خطوة مهمة. بدون قياس واضح، قد لا تعرف الشركة ما إذا كان المستخدمون يعتمدون على SSO بالشكل المطلوب، أو ما إذا كانت عملية المصادقة أصبحت أسرع، أو ما إذا كانت مستويات الأمان والإنتاجية قد تحسنوا بالفعل.
أول وأهم مقياس يجب متابعته بعد تطبيق SSO هو معدل اعتماد الميزة من قبل المستخدمين. هذا المقياس يوضح عدد المستخدمين الذين يستخدمون SSO فعليًا مقارنة بإجمالي عدد المستخدمين الذين يصلون إلى تطبيقات الشركة، بالطبع إذا لم تكن الشركة تفرض استخدامه على الجميع.
ارتفاع معدل الاعتماد يعني أن المستخدمين فهموا طريقة تسجيل الدخول الجديدة وأصبحوا مرتاحين في استخدامها. كما يشير إلى أن خطة الإطلاق، والتواصل الداخلي، وتجربة الإعداد الأولية كانت فعالة. أما انخفاض معدل الاعتماد، فقد يكشف عن مشكلات غير واضحة.
لحساب معدل الاعتماد، يتم قسمة عدد المستخدمين الفريدين الذين سجلوا الدخول عبر SSO على إجمالي عدد المستخدمين الفريدين الذين وصلوا إلى تطبيقاتك خلال فترة محددة. يعطيك ذلك صورة واضحة عن مدى انتشار استخدام تسجيل الدخول الموحد داخل الشركة.
معدل الاعتماد وحده لا يوضح الصورة كاملة. معدل الاستخدام هو مقياس آخر مهم، لأنه يتابع عدد مرات استخدام SSO بمرور الوقت. عندما يكون معدل الاستخدام مرتفعًا، فهذا يعني أن المستخدمين يعتمدون على SSO بشكل مستمر في الوصول اليومي إلى التطبيقات، وهو مؤشر جيد على أن SSO أصبح جزءًا طبيعيًا من سير العمل اليومي.
أما انخفاض معدل الاستخدام فقد يعني أن المستخدمين يستخدمون SSO بشكل متقطع فقط، أو أن بعض التطبيقات لم يتم دمجها بالكامل مع النظام، مما يخلق نقطة ضعف في الكفاءة. لذلك، يساعد تتبع هذا المقياس الشركات على معرفة ما إذا كان تسجل الدخول الموحد متاحًا من الناحية التقنية فقط، أم أنه أصبح مستخدمًا بشكل حقيقي بشكل يومي.
أحد الأهداف الرئيسية من تسجيل الدخول الموحد هو جعل الوصول إلى التطبيقات أسرع وأسهل. لذلك، تعتبر مدة المصادقة من المقاييس المهمة التي يجب متابعتها. المقصود بمدة المصادقة هو الوقت الذي يستغرقه المستخدم لإكمال عملية تسجيل الدخول والوصول إلى التطبيق. إذا تم تنفيذ SSO بالشكل الصحيح، فمن المفترض أن تصبح هذه المدة أقصر مقارنة بطرق تسجيل الدخول التقليدية.
إذا كانت مدة المصادقة أطول من المتوقع، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلات تقنية، مثل كثرة عمليات إعادة التوجيه غير الضرورية، بطء استجابة مزود الهوية، الإعدادات غير الدقيقة، أو أي سبب آخر. قد تبدو هذه التأخيرات بسيطة، لكنها تؤثر على الإنتاجية عندما تتكرر يوميًا مع مئات أو آلاف المستخدمين. كما قد تعني أن الشركة لا تستفيد من الإمكانات الكاملة التي كان من المفترض أن يقدمها الـ SSO ببساطة.
تطبيق تسجيل الدخول الموحد الناجح يجب أن يجعل المصادقة أكثر موثوقية وسلاسة، وليس أكثر تعقيدًا. يظهر ذلك بوضوح من خلال معدل نجاح تسجيل الدخول ومعدلات الأخطاء. يقيس معدل نجاح تسجيل الدخول عدد محاولات المصادقة التي تكتمل بنجاح، بينما تقيس معدلات الأخطاء حالات فشل تسجيل الدخول، أو عدم اكتمال عمليات إعادة التوجيه، أو انتهاء صلاحية الرموز، أو مشكلات الإعدادات.
ارتفاع معدل الأخطاء أو زيادته بمرور الوقت هو علامة تحذيرية على وجود مشكلة تحتاج إلى إصلاح. تساعد متابعة هذه الأخطاء فرق تقنية المعلومات على اكتشاف المشكلات مبكرًا قبل أن تؤثر على عدد أكبر من المستخدمين. يساعد ذلك شركتك أيضًا على تحديد ما إذا كانت المشكلة تقنية، أو مرتبطة بسلوك المستخدمين، أو ناتجة عن تطبيق معين.
واحدة من أوضح فوائد تسجيل الدخول الموحد هي تقليل المشكلات المتعلقة بكلمات المرور. قبل تطبيق SSO، يضطر المستخدمون غالبًا إلى تذكر أكثر من كلمة مرور، مما يؤدي إلى نسيان بيانات الدخول وتكرار طلبات إعادة التعيين. بعد التطبيق، يمكن للشركات متابعة عدد طلبات إعادة تعيين كلمة المرور التي تصل إلى فريق الدعم الفني. إذا كان SSO يعمل بالشكل المطلوب، فمن المفترض أن تنخفض هذه الطلبات بشكل واضح، أو تختفي في بعض الحالات.
قياس نجاح تطبيق تسجيل الدخول الموحد يحتاج إلى النظر إلى معدلات الاعتماد والاستخدام، والأداء الخاص به من خلال أكثر من مقياس. التطبيق الناجح لا يعني فقط أن النظام يعمل من الناحية التقنية. النجاح الحقيقي هو أن يتم استخدامه بالفعل، وأن تتمكن فرق تقنية المعلومات من إدارته بكفاءة، وأن يصبح جزءًا من الاستخدام اليومي داخل الفرق، مع تحسن واضح في الكفاءة وتجربة الوصول.
